ตามส่วนที่ 1 ของมาตรา 18 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ซื้อพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาการขายและความต้องการที่จะคืนจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับสินค้า ในกรณีของการส่งคืนสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคสถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้น
คู่มือการใช้งาน
1
กฎหมายกำหนดว่าหากมีข้อบกพร่องผู้บริโภคมีสิทธิ์ส่งคืนสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคให้กับผู้ขายภายใน 15 วัน หลังจากช่วงเวลานี้คุณสามารถคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่มีข้อบกพร่องที่สำคัญ ข้อบกพร่องที่สำคัญมีความเข้าใจว่าเป็นข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้หรือการกำจัดนั้นจะต้องใช้ต้นทุนและค่าใช้จ่ายเวลาที่ไม่เหมาะสมกับราคาของสินค้ารวมถึงข้อบกพร่องที่ได้รับการระบุซ้ำหรือปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากการกำจัด
2
นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์เรียกร้องการเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำด้วยสินค้ายี่ห้อเดียวกันหรือยี่ห้ออื่นโดยทำการคำนวณราคาใหม่อย่างเหมาะสม หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับส่วนลดจะสามารถขอคืนได้ สำหรับสินค้าที่ขายด้วยเครดิตคุณต้องส่งคืนจำนวนเงินกู้ที่ชำระคืนในวันที่คืนและค่าธรรมเนียมในการให้
3
ยืนยันข้อบกพร่องของสินค้าในกรณีที่ผู้ขายปฏิเสธการชำระเงินคืนจะช่วยให้การตรวจสอบซึ่งควรดำเนินการภายใน 20 วันนับจากวันที่คืนสินค้า เพื่อหลีกเลี่ยงการทดแทนสินค้าที่มีคุณภาพต่ำเมื่อถ่ายโอนเพื่อตรวจสอบให้จัดทำใบรับรองการยอมรับการโอนเพื่อระบุถึงความแตกต่างและข้อบกพร่องของลักษณะที่ปรากฏทั้งหมด หากในความเห็นของคุณความน่าจะเป็นที่ผู้ขายจะหลอกลวงคุณอยู่ในระดับสูงให้นำผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนมาในกล่องและปิดผนึกด้วยลายเซ็นของคุณดังนั้นไม่รวมถึงความเป็นไปได้ที่จะได้รับสารเพิ่มเติมก่อนการตรวจสอบ
4
คุณอาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของสินค้า ในการทำเช่นนี้คุณต้องแจ้งผู้ขายล่วงหน้าตามที่คุณต้องการ หากผลประโยชน์ของคุณจะได้รับการคุ้มครองโดยตัวแทนทางกฎหมายให้สมัครหนังสือมอบอำนาจ หากจำเป็นสำหรับศาลคุณสามารถบันทึกกระบวนการและผลการตรวจสอบด้วยกล้องวิดีโอรวมทั้งดึงดูดพยานจากภายนอก ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบคุณสามารถแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
ให้ความสนใจ
สินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคตามกฎหมาย ได้แก่ รถแทรกเตอร์ยานยนต์ที่มีป้ายทะเบียนรถจักรยานยนต์สกูตเตอร์เรือสโนว์โมบิลมอเตอร์เรือเรือยอชท์ตู้เย็นตู้แช่แข็งคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องซักผ้าบล็อกมอเตอร์และเครื่องปลูก
