John Schole เป็นช่างบริการชั้นหนึ่ง ชายคนนั้นเชื่อว่ายิ่งบริการที่องค์กรจัดเตรียมให้มากเท่าไรก็ยิ่งมีรายได้มากเท่านั้น
John Schole เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกันชั้นนำในด้านวัฒนธรรมการบริการ เขาเป็นที่รู้จักกันดีในฐานะผู้เขียนหนังสือจำนวนมากและโปรแกรมสร้างแรงบันดาลใจ
บุคลิกภาพและอาชีพของ John Shawl
John Shall เกิดในฤดูร้อนปี 1947 ในเมืองเล็ก ๆ ของ Minneapolis, Minnesota เด็กชายพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
จอห์นใช้เวลาเด็กของเขาที่วิทยาลัยเซนต์โทมัสในบ้านเกิดของเขา หลังจากสำเร็จการศึกษาเขาอุทิศชีวิตให้กับการขาย เขาลงทุนรายได้ครั้งแรกของเขาในการฝึกอบรมภายใต้โปรแกรม Paul Meyer ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของอาชีพของเขา ในยุค 70 เขาก่อตั้งชุดฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการและฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ประสบความสำเร็จในทักษะการจัดการและจิตวิทยาการสื่อสาร
ในปี 1972 ภายใต้การนำของเขา บริษัท ได้จัดตั้งสถาบัน Quality Service ซึ่งมีเป้าหมายหลักคือการปรับปรุงการบริการลูกค้าใน บริษัท และการมุ่งเน้นลูกค้า ในปี 1979 John Schole ได้สร้างโครงการปรับปรุงระดับบริการครั้งแรกของโลก การประดิษฐ์นี้เป็นความก้าวหน้าในโลกขององค์กรบริการและประสบความสำเร็จในทุกวันนี้
ในปี 1987 ตามที่นิตยสารชั้นนำในสหรัฐอเมริกาจอห์น Schole ได้รับชื่อของผู้ให้บริการวัฒนธรรม หลังจากเกือบ 20 ปีหัวหน้าสรุปสัญญาที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของการบริการหลังการขายและเข้าสู่ตลาดรัสเซีย นับจากนี้เป็นต้นไปผลิตภัณฑ์ของ บริษัท จะถูกนำเสนอโดย Business Training Russia
หนังสือที่เขียนโดย John Schole
นอกเหนือจากการดำเนินการฝึกอบรมทางธุรกิจและโปรแกรมโค้ชแล้ว John Schole ยังเขียนหนังสือหลายเล่มที่อุทิศให้กับการบริการ สิ่งพิมพ์ของเขาแต่ละเล่มกลายเป็นหนังสือขายดีและแปลเป็นภาษาที่สิบเอ็ด
สิ่งพิมพ์ต่อไปนี้ได้รับความนิยม:
- บรรลุความเป็นเลิศผ่านฝ่ายบริการลูกค้า พระคัมภีร์สำหรับองค์กรที่ต้องการเรียนรู้วิธีการและเหตุผลในการใช้กลยุทธ์การบริการ
- ลูกค้าคือบอส: คู่มือปฏิบัติสำหรับการได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไปและอีกมากมาย
- เงินสดใน: ทำเงินได้มากขึ้นรับโปรโมชั่นรักงานของคุณ (Cashing: รับเงินมากขึ้นได้รับเพิ่มรักงานของคุณ)
- E-Service ความเร็วเทคโนโลยีและราคาที่สร้างขึ้นรอบ ๆ บริการ (บริการอิเล็กทรอนิกส์ความเร็วเทคโนโลยีและราคาที่สร้างขึ้นรอบ ๆ บริการ)
- ความภักดีต่อชีวิตวิธีการใช้ความสุข ลูกค้าจากนรกสู่สวรรค์ใน 60 วินาทีหรือน้อยกว่า (ลูกค้าประจำ: วิธีเปลี่ยนลูกค้าโกรธให้มีความสุขใน 60 วินาที)
หนึ่งในหนังสือของ John Scholl ซึ่งเป็นบริการชั้นหนึ่งในฐานะข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้รวมอยู่ในหนังสือธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 20 อันดับในโลก
John schole ตอนนี้
ในขณะนี้ John Schole เป็นแขกรับเชิญในรายการทีวียอดนิยมที่สุด แท้จริงทุกคนรู้จักเขาในแวดวงของเขา นอกเหนือจากชีวิตสาธารณะจอห์นเขียนบทความสำหรับสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ ในด้านกลยุทธ์การบริการ เขาจัดการโค้ชและการฝึกอบรมใน 5 ทวีป
นอกจากความหลงใหลในงานของเขาแล้ว John Schole ยังชื่นชอบการเล่นสกีและตกปลา แม้จะมีการจ้างงานสูงชายคนนั้นแต่งงานแล้วและมีลูกสองคน
บริษัท ก่อตั้งโดย John Schole วันนี้ได้ฝึกอบรมมากกว่าสองล้านคนใน 40 ประเทศ
