การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคความคิดเห็นทัศนคติและความต้องการสามารถเพิ่มระดับการขายสินค้า พฤติกรรมการซื้อมีหลายประเภทที่อธิบายการกระทำและปฏิกิริยาของลูกค้า ขึ้นอยู่กับรูปแบบของพฤติกรรมผู้บริโภค บริษัท เลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม
ตลาดผู้บริโภค
ตลาดผู้บริโภครวมถึงจำนวนผู้บริโภคสินค้าหรือบริการรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในตลาด ความมั่นคงทางการเงินขององค์กรขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภคความชอบและความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ตลาดผู้บริโภคมีลักษณะที่เป็นธรรมชาติและไม่สามารถคาดการณ์ได้เนื่องจากปัจจัยทั้งหมดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค ความต้องการของผู้บริโภคมีความผันผวนและไม่แน่นอนและยากต่อการคาดการณ์
เมื่อวางแผนปริมาณการขายสินค้าในช่วงเวลาหนึ่งองค์กรจะไม่สามารถดำเนินการตามแผนได้เสมอไป ยอดขายอาจลดลงเนื่องจาก บริษัท คู่แข่งปรากฏตัวในตลาดนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันแก่ผู้บริโภคในราคาที่ต่ำกว่า
เหตุผลในการปฏิเสธการซื้อสินค้าโดยลูกค้าอาจเป็นเพราะความตระหนี่ความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ บริษัท ความไม่ตรงกันของคุณสมบัติผู้บริโภคของสินค้ากับความต้องการ ดังนั้นผู้บริโภคอาจปฏิเสธที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เพราะเขาคิดว่ามันไม่น่าเชื่อถือหรือไม่ดีต่อสุขภาพ
ปัจจัยต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความคิดเห็นของลูกค้าที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ชื่อเสียงที่น่าสงสัยของ บริษัท ในตลาดและข้อมูลเชิงลบอื่น ๆ สามารถกำหนดทัศนคติของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ ดังนั้นฝ่ายบริหารของ บริษัท ให้ความสำคัญอย่างมากต่อการวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคและการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาด
