ผู้บริโภคบ่นเรื่องบริการที่ไม่ดีมากขึ้นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำหรือการละเมิดสิทธิของพวกเขา และประเด็นในที่นี้คือไม่ได้ว่าสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงคุณภาพการให้บริการนั้นเลวร้ายลง - ผู้คนให้ความสนใจในสิทธิของพวกเขา, วิธีปกป้องพวกเขาและเครื่องมือที่มีอิทธิพลต่อผู้ขายที่ไม่เอาใจใส่และผู้ให้บริการ
คู่มือการใช้งาน
1
หน่วยงานกำกับดูแลหลักของรัฐที่ได้รับอนุญาตให้จัดการกับปัญหาของตลาดผู้บริโภคและการบริการในปัจจุบันคือ Rospotrebnadzor ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือจากรัฐที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญของบริการนี้มีอำนาจในการดำเนินการตรวจสอบการออกคำสั่งต่าง ๆ เพื่อกำจัดการละเมิดรวมทั้งใช้บทลงโทษตามระเบียบการตรวจสอบ
2
นอกจาก Rospotrebnadzor แล้วยังมีองค์กรสาธารณะอื่น ๆ ที่สร้างขึ้นโดยหน่วยงานท้องถิ่น อย่างไรก็ตามองค์กรดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บทลงโทษ พวกเขาสามารถร่างพระราชบัญญัติเกี่ยวกับการละเมิดที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบและส่งไปยังหน่วยงานของรัฐที่เหมาะสมเท่านั้น (บริการด้านภาษี, ตำรวจ, ผู้มีอำนาจในดินแดนของบริการระดับชาติสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์) การกระทำของโครงสร้างเหล่านี้ไม่สามารถสังเกตได้เสมอดังนั้นหลายคนชอบที่จะทำอย่างอิสระ แต่ยังคงติดต่อองค์กรที่ทำงานในเมือง
3
หากสินค้าที่ซื้อมีคุณภาพไม่ดีหากมีข้อผิดพลาดเมื่อคำนวณที่เช็คเอาต์หรือผู้ขายประพฤติหยาบคายให้ขอหนังสือร้องเรียนและทำรายการที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามตามแบบฝึกหัดแสดงให้เห็นว่ามาตรการนี้ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพและเพียงพอดังนั้นจึงไม่ควรถูก จำกัด
4
ทำข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นสองฉบับโดยระบุรายละเอียดในรูปแบบฟรีและระบุสาระสำคัญของความไม่พอใจและการร้องขอ - การแลกเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำการคืนเงินหรือการใช้มาตรการทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ส่งข้อเรียกร้องดังกล่าวเพื่อลงนามอย่างเป็นทางการ (ผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องผู้บังคับบัญชาของเขาทันทีหรือหัวหน้าองค์กร) ผู้บริโภคเก็บสำเนาของการอ้างสิทธิ์ที่เซ็นชื่อหนึ่งชุดไว้ ในกรณีที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะลงนามในข้อเรียกร้องก็ควรจะส่งทางไปรษณีย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมรับทราบการรับ
5
หากองค์กรการค้าตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดี หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นให้ติดต่อการตรวจสอบอิสระและรับข้อสรุปเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า หากการตรวจสอบยืนยันว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่ดีหรือเป็นอันตรายต่อสุขภาพขั้นตอนต่อไปคือการอุทธรณ์ต่อศาล ตามกฎแล้วศาลจะอยู่ด้านข้างของผู้บริโภคเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการบันทึกความจริงของการละเมิดสิทธิของเขา
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
ติดต่อทนายความเพื่อขอความช่วยเหลือหากคุณไม่สามารถบรรลุผลด้วยตนเอง
