กองทุนบำเหน็จบำนาญของรัสเซียซึ่งมีสาขาในทุกภูมิภาคของสหพันธ์ส่งเสริมทัศนคติที่ละเอียดอ่อนต่อผู้รับบำนาญและผู้ประกันตนดังนั้นจึงมีปฏิกิริยาตอบโต้การร้องเรียนและการอุทธรณ์ที่ได้รับจากประชาชนอย่างจริงจัง
คู่มือการใช้งาน
1
ทัศนคติที่ไม่ถูกต้องของพนักงานของแผนกกองทุนบำเหน็จบำนาญสามารถร้องเรียนต่อหัวหน้า ตามกฎแล้วพนักงานบริการลูกค้าจะทำงานร่วมกับพลเมืองดังนั้นคุณต้องบ่นกับหัวหน้าฝ่ายบริหารบริการลูกค้า ไม่จำเป็นที่จะต้องเขียนคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเนื่องจาก FIU ทำงานร่วมกับคนพิการและผู้สูงอายุด้วยคำที่บางครั้งยากที่จะเขียนและกำหนดความคิดมีกฎที่ไม่ได้เขียนไว้ว่าการรักษาด้วยปากเป็นการพิจารณาที่เท่าเทียมกับผู้เขียน
2
หากมาตรการที่ดำเนินการโดยหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าหรือหัวหน้าแผนกดูเหมือนไม่เพียงพอสำหรับคุณหรือคุณรู้สึกไม่มั่นใจของเจ้าหน้าที่เหล่านี้โปรดติดต่อฝ่ายบริหารเมืองของ FIU ที่นั่นเช่นกันมีบริการลูกค้าที่พวกเขาจะช่วยคุณแก้ปัญหาที่ตัวอย่างเช่นยังคงไม่ได้รับคำตอบในพื้นที่ อย่างไรก็ตามเพื่อให้ผู้กระทำความผิดของคุณถูกลงโทษคุณต้องได้รับการแต่งตั้งจากหัวหน้า โดยปกติแผนกต้อนรับจะดำเนินการสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเวลาล่วงหน้าหรือดีกว่ายังต้องลงทะเบียน
3
ผู้บริหารระดับสูงของกองทุนบำเหน็จบำนาญในภูมิภาคคือผู้จัดการสาขา PFR เขาจำเป็นต้องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นในขณะที่อยู่ในการอุทธรณ์เขาจะต้องระบุข้อมูลประจำตัวและรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดของเขาและเพื่อให้การดำเนินคดีมีประสิทธิภาพมากที่สุดให้เขียนหมายเลขของเงินบำนาญหรือ SNILS
4
อย่างไรก็ตามการอุทธรณ์ของคุณมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะถูกยกเลิกการสมัครเป็นหนึ่งในเจ้าหน้าที่ และนี่เป็นสิ่งที่ถูกต้องเพราะผู้ช่วยแต่ละคนมีความเชี่ยวชาญของตัวเองและสามารถเข้าใจปัญหาของคุณได้อย่างทั่วถึงและเป็นมืออาชีพ มักจะมีเจ้าหน้าที่สามคน: ในเรื่องของการมอบหมายและการคำนวณใหม่ของเงินบำนาญในการประกันบำนาญ (ซึ่งโดยวิธีการที่ใช้กับประชาชนทุกคนของประเทศ) ในการแต่งตั้งและการชำระเงินเงินสดรายเดือน (เรากำลังพูดถึงเงินสำหรับมารดาที่มีสิทธิ์ สำหรับผู้พิการที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐ) ทางเลือกทั้งหมดมีการต้อนรับอย่างเป็นส่วนตัวซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมได้
5
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธ FIU ที่ผิดกฎหมายในการจ่ายเงินบำนาญหรือค่าชดเชยรวมถึงการละเมิดสิทธิ์และเสรีภาพทางกฎหมายของคุณคุณต้องติดต่อสำนักงานอัยการ การร้องเรียนจะต้องยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องระบุรายละเอียดของคุณเต็มระบุสาระสำคัญของความขัดแย้งและแนบหลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมดของความไร้เดียงสาของคุณ (เหล่านี้สามารถร้องขอคำตอบให้พวกเขาใบเสร็จรับเงินที่พนักงาน FIU ต้องออกเมื่อได้รับเอกสาร ตั๋วเงิน ฯลฯ) ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณยื่นอุทธรณ์อัยการจะเตรียมคำตอบและรายงานเกี่ยวกับการลงโทษที่กำหนดไว้ในกองทุน
6
อย่างไรก็ตามสำนักงานอัยการของเกี่ยวข้องกับปัญหาในความสนใจของประชาชนที่ไม่มีการป้องกันทางสังคมเช่นเดียวกับในความสนใจของกลุ่มคนที่ไม่ จำกัด ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นผู้ประกอบการที่กองทุนเรียกเก็บเงินค่าปรับอย่างผิดกฎหมายคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับคำแนะนำให้นำไปใช้กับศาลอนุญาโตตุลาการ การเรียกร้องให้อนุญาโตตุลาการควรจัดทำขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างรอบคอบเนื่องจากคดีดังกล่าวสามารถถูกทิ้งไว้ได้โดยไม่มีการพิจารณาคดี
7
มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันในการพยายามแก้ไขข้อพิพาทและในขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดี - นี่เป็นข้อกำหนดของกระบวนการพิจารณาอนุญาโตตุลาการ ในการทำเช่นนี้คุณควรส่งจดหมายถึงผู้จัดการของ OPFR ที่คุณแสดงความไม่เห็นด้วยกับการกระทำของพนักงานและเสนอที่จะแก้ไขปัญหาภายในกรอบของกฎหมาย หลังจาก 30 วันคุณจะได้รับจดหมายตอบกลับดังกล่าว คำตอบเชิงลบจะต้องแนบมากับคำสั่งการเรียกร้อง
8
โปรดทราบว่าคุณต้องยื่นการเรียกร้องไม่เพียง แต่กับอนุญาโตตุลาการอนุญาโตตุลาการ แต่ยังรวมถึงผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการในอนาคตตามหลักฐานการตอบรับทางไปรษณีย์สำหรับการส่งจดหมายลงทะเบียน ใบเสร็จรับเงินจะต้องนำเสนอต่อผู้พิพากษา
