โดยการซื้อของเล่นผู้ซื้อหวังที่จะนำความสุขให้กับเด็กและไม่ได้ใช้จ่ายเงินของเขา แต่มีหลายสถานการณ์ในชีวิต บางครั้งมันกลับกลายเป็นว่าผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะสำหรับอายุหรือของขวัญที่คล้ายกันได้ถูกซื้อโดยญาติคนอื่นแล้ว มันเกิดขึ้นที่ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีคุณภาพไม่เพียงพอ ในการส่งคืนไปที่ร้านค้ามีความจำเป็นต้องดำเนินการในกรณีเหล่านี้ในรูปแบบต่างๆ
คู่มือการใช้งาน
1
หากคุณภาพของสินค้าไม่เหมาะกับคุณ - ของเล่นไม่ตอบสนองฟังก์ชั่นที่ประกาศไว้มีกลิ่นไม่พึงประสงค์มากหรือมีข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด - คุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องบรรจุภัณฑ์และแม้จะไม่ได้รับ แม้ว่าในกรณีนี้มันจะยากกว่าที่จะพิสูจน์การซื้อในร้านนี้ พิมพ์การเคลมสินค้านี้ซึ่งอธิบายข้อบกพร่องที่คุณค้นพบและพิมพ์ซ้ำอย่างชัดเจน มาที่ร้านและให้สิทธิ์กับผู้ขายกับสินค้านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในสำเนาที่สองที่ผู้ขายเซ็นรับแผนกต้อนรับกำหนดวันสำหรับการยอมรับข้อเรียกร้องและตราประทับของ บริษัท
2
หากตัวแทนร้านปฏิเสธที่จะยอมรับการอ้างสิทธิ์ให้เขียน“ การปฏิเสธการรับการเรียกร้องจากผู้ขายของร้านค้า” ที่ด้านล่างของแผ่นงานเดียวกันและระบุรายละเอียดที่อยู่และชื่อของร้านค้าและชื่อทางกฎหมายของผู้ขาย ให้การกระทำนี้แก่ผู้บริหารหรือส่งทางไปรษณีย์ ผู้ขายต้องตอบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วัน เขามีสิทธิ์ที่จะให้สินค้าสำหรับการตรวจสอบ - แล้วมันจะใช้เวลาถึง 20 วัน หลังจากช่วงเวลานี้เงินจะต้องคืน ในเวลาเดียวกันให้ส่งหนังสือร้องเรียนถึง Rospotrenadzor ไปยังแผนกคุ้มครองผู้บริโภค การอุทธรณ์นี้จะต้องพิจารณาเป็นระยะเวลา 1 เดือน
3
หากผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้องทางเทคนิค แต่เหตุผลที่ไม่เหมาะสมคือคำปรึกษาที่ไม่ถูกต้องของผู้ขายต้องแน่ใจว่าได้ระบุไว้ในคำชี้แจงนี้ การรายงานข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดหรือไม่สมบูรณ์เป็นเหตุผลที่ดีในการตอบสนองการเรียกร้องของคุณ
4
เป็นไปได้ที่จะส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพสูงให้กับร้านค้าเฉพาะเมื่อมีการเก็บรักษาการนำเสนอและคุณสมบัติของผู้บริโภคไว้อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ฉลากและอุปกรณ์ทั้งหมดของของเล่นที่ซื้อมานั้นยังคงสภาพเหมือนเดิม หากไม่ละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้และบันทึกเช็คภายใน 14 วันไม่นับวันที่ซื้อสินค้าตามมาตรา 25 ของพระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคสินค้าสามารถส่งคืนได้ ในกรณีนี้ผู้ขายมีหน้าที่ต้องดำเนินการเกี่ยวกับการคืนสินค้าซึ่งควรมีข้อมูลของผู้บริโภคชื่อของ บริษัท - ผู้ขายและชื่อของสินค้า ควรระบุวันที่ซื้อและคืนสินค้าและจำนวนคืน เอกสารนี้ควรมีลิงค์ไปยังวรรค 4 ของข้อ 26.1 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
5
ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณขอให้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรและปรึกษากับตัวแทนของ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจและเหตุผลที่ระบุไว้ในการปฏิเสธ
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามกรุณาสุภาพบ่อยครั้งเป็นความประทับใจส่วนตัวที่มีผลต่อการตัดสินใจของพนักงานร้านค้า
หากคุณกำลังติดต่อกับร้านค้าส่วนตัวเล็ก ๆ มันอาจจะเพียงพอที่จะคุยกับผู้อำนวยการและแก้ไขปัญหาอย่างสงบ
