แบบสอบถามเป็นหนึ่งในวิธีที่สะดวกและมีวัตถุประสงค์ในการศึกษาความคิดเห็นของประชาชน นี่คือผลตอบรับจากผู้บริโภคและความคุ้นเคยกับภาพทางจิตวิทยาของบุคคล อย่างไรก็ตามความเรียบง่ายที่ดูเหมือนจะรวบรวมแบบสอบถามซ่อนรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างมากมาย
คู่มือการใช้งาน
1
ให้แบบฟอร์ม ก่อนที่คุณจะเริ่มรวบรวมแบบสอบถามคุณควรตอบคำถามสองสามข้อ ก่อนอื่นให้ระบุข้อมูลที่คุณต้องได้รับอย่างชัดเจนว่าคำถามใดเป็นประเด็นสำคัญ จากสิ่งนี้มันเป็นไปได้ที่จะกำหนดกลุ่มเป้าหมายนั่นคือกลุ่มคนที่มีความคิดเห็นจะมีความสำคัญ ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ที่ใช้บริการของ บริษัท คู่แข่ง ต้องตอบคำถามนี้มีความจำเป็นที่จะต้องตัดสินใจว่าวิธีใดที่จะประสบความสำเร็จสูงสุดในการทำงานกับผู้ชมเป้าหมาย: การสนทนาแบบตัวต่อตัวการสนทนาทางโทรศัพท์หรือโพรไฟล์ faceless ที่โพสต์บนเครือข่าย
2
พิจารณาการเติม ด้วยความรับผิดชอบคุณจะต้องรวบรวมคำถามด้วยตนเอง แบบสอบถามที่ไม่ถูกต้องจะไม่ให้ภาพที่มีวัตถุประสงค์และงานที่ซับซ้อนเกินไปหรือต้องการคำตอบอย่างละเอียดจะทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกเบื่อ วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้คำถามหลายประเภทในแบบสอบถามเดียว เพื่อประหยัดเวลาของผู้ตอบคุณสามารถเสนอคำตอบได้หลายข้อ แต่ต้องแน่ใจว่าได้เว้นฟิลด์ไว้สำหรับตัวเลือกของคุณเอง คำถามที่มีโครงสร้างสามารถเป็นดังนี้:
"คุณต้องการบริการหรือบริการตนเองมากกว่านี้หรือไม่" - คำถามทั่วไป
"คุณชอบผลิตภัณฑ์อะไรเป็นพิเศษ?" - คำถามการวิจัย
“ ทำไมฉันไม่ชอบสิ่งนี้ล่ะ” - คำถามประเภทอธิบาย
"คุณใช้ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันยี่ห้อใด" - ปัญหาเฉพาะ
“ อะไรคือผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ X กว่าผลิตภัณฑ์ Y?” - คำถามเปรียบเทียบวิธีที่ดีในการรับข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์คือการจัดอันดับคำถาม หากต้องการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ที่เลวร้ายที่สุดและดีที่สุดในหมวดหมู่ราคาบางรายการทำรายการซื้อที่มีประโยชน์ที่สุดและไม่จำเป็นที่สุด ฯลฯ
3
เริ่มต้นเล็ก ๆ การทดสอบเบื้องต้นจะเปิดเผยข้อผิดพลาดความไม่ถูกต้องความคลุมเครือในขั้นตอนการเตรียมการ ปริมาณการทดสอบควรอยู่ที่ 1-10% ของปริมาณงานวิจัยโดยประมาณ โดยทั่วไปแบบสอบถามที่เสร็จสมบูรณ์ 30-50 รายการก็เพียงพอแล้ว เงื่อนไขที่สำคัญสำหรับการทดสอบคือการมีส่วนร่วมของผู้ตอบแบบสอบถามจากกลุ่มเป้าหมายเท่านั้นและการสำรวจเบื้องต้นด้วยวิธีเดียวกับการศึกษาหลัก
