มักจะมีกรณีเมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ ในการคืนเงินที่จ่ายให้คุณต้องเขียนข้อความที่ส่งถึงฝ่ายบริหารของร้านค้า ฝ่ายบริหารของเขามีหน้าที่ตอบสนองต่อการอุทธรณ์ของคุณและแจ้งให้คุณทราบถึงความพึงพอใจของคำขอของคุณหรือการปฏิเสธ
คุณจะต้อง
- - กระดาษ A4 หนึ่งแผ่น
- - ปากกา
- - ใบรับประกันสินค้า
- - ใบเสร็จรับเงินการขาย;
- - ซองจดหมายสำหรับส่งการเคลม
คู่มือการใช้งาน
1
หยิบกระดาษ A4 หนึ่งแผ่นแล้วเขียนที่มุมขวาบน (ที่เรียกว่า "หัวเรื่อง") ชื่อองค์กรและชื่อผู้อำนวยการ หากคุณไม่ทราบชื่อของหัวเขียนถึง "ผู้อำนวยการร้าน" และระบุชื่อของสิ่งอำนวยความสะดวกการค้าปลีก
2
หลังจากชื่อร้านค้าแล้วให้ใส่ชื่อนามสกุลชื่อกลางและรายละเอียดการติดต่อของคุณ (ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์)
3
เมื่อถอยห่างออกไปสองสามบรรทัดจากส่วนหัวของคำอุทธรณ์ให้เขียน“ อ้างสิทธิ์” หรือ“ คำชี้แจง” ด้วยอักษรตัวใหญ่ตรงกลางแผ่น หลังจากนั้นให้ระบุสาระสำคัญของเรื่องในข้อความ
4
เขียนวิธีการซื้อสินค้าในร้านค้าที่ไม่ตรงตามความต้องการของคุณอย่างสม่ำเสมอ ระบุวันที่ซื้อพร้อมระบุข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์
5
ถัดไปอ้างถึงศิลปะ 29 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ตามบทความนี้คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาการขายเนื่องจากข้อบกพร่องที่สำคัญถูกค้นพบในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ การอ้างอิงถึงกฎหมายจะเพิ่มน้ำหนักให้กับแอปพลิเคชันของคุณและแสดงให้เห็นถึงข้อกำหนดที่หยิบยก ยิ่งไปกว่านั้นการบริหารและผู้ขายของร้านค้านั้นกลัวผู้ซื้อที่มีความสามารถและพยายามที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา
6
ต้องอธิบายแก่นแท้ของปัญหาอย่างชัดเจนระบุความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น "ฉันขอให้คุณบอกเลิกสัญญาและคืนจำนวนเงินที่จ่ายให้กับสินค้าให้ฉัน" อย่าลืมที่จะเขียนความตั้งใจเพิ่มเติมของคุณในกรณีที่ความต้องการของคุณไม่เป็นไปตามความสมัครใจ ตัวอย่างเช่น "ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าฉันจะต้องไปขึ้นศาลที่นอกเหนือจากจำนวนเงินนั้นฉันจะขอค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมและการชำระเงินริบ"
7
ใส่วันที่ท้ายข้อความด้านซ้ายและลายเซ็นของคุณทางด้านขวา แนบสำเนาใบรับประกันสำเนาใบเสร็จการขายและสำเนาใบรับรองจากเวิร์กช็อปการรับประกัน (ถ้ามี) ไปยังจดหมายเรียกร้อง
ให้ความสนใจ
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับใบสมัครของคุณจากคุณให้ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
อ้างสิทธิ์ซ้ำกัน ส่งใบหนึ่งไปที่ร้านและออกจากบ้านหลังที่สองโดยรับรองพนักงานร้านก่อนหน้านี้
