ข้อมูลมีบทบาทสำคัญมากขึ้นทุกปี นี่คือประจักษ์ในการสื่อสารระหว่างบุคคลและในการจัดการ กิจกรรมขององค์กรไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอหากไม่มีการโต้ตอบข้อมูลระหว่างบริการกับหน่วยงาน
ข้อมูลเป็นข้อมูลเริ่มต้นที่ถูกส่งโดยผู้คนด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร หากไม่มีข้อมูลการสื่อสารใด ๆ จะเป็นไปไม่ได้
สำหรับการทำงานปกติขององค์กรใด ๆ มันเป็นสิ่งจำเป็นที่ส่วนประกอบทั้งหมดของมันทำหน้าที่ในทิศทางเดียว สิ่งนี้เป็นไปได้ผ่านการโต้ตอบข้อมูลของบริการของ บริษัท นี้เท่านั้น กล่าวคือ ผลลัพธ์ของกิจกรรมหนึ่งหน่วยต้องเป็นที่รู้จักและอื่น ๆ เพื่อให้ บริษัท สามารถพัฒนาได้ การแลกเปลี่ยนข้อมูลจะค่อยๆกลายเป็นปัจจัยพื้นฐานในการทำธุรกิจ บ่อยครั้งที่ความสำเร็จของธุรกิจหนึ่ง ๆ นั้นขึ้นอยู่กับความเร็วของการถ่ายโอนข้อมูล
ข้อมูลสามารถส่งได้หลายวิธี ก่อนหน้านี้สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือรายงานหรือรายงานต่อฝ่ายบริหาร ตอนนี้ข้อมูลมีให้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ใช้เวลาน้อยลงและทำให้การบริการง่ายขึ้น
การโต้ตอบของข้อมูลมีสองประเภท ได้แก่ แนวนอนและแนวตั้ง แรกเกี่ยวข้องกับการย้ายข้อมูลจากบริการหนึ่งไปยังอีก ในเวลาเดียวกันหน่วยจะต้องอยู่ในระดับเดียวกันขององค์กร แนวตั้งเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลจากการจัดการไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาและในทางกลับกัน
การโต้ตอบของข้อมูลจะมีผลเมื่อดำเนินการทันทีในสองทิศทาง: ทั้งขึ้นและลง ดังนั้นมันจะง่ายขึ้นสำหรับพนักงานการจัดการของ บริษัท ในการตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการการเปลี่ยนแปลงใด ๆ และการจัดการจะตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใต้บังคับบัญชาเสมอ
หลายวิธีประสิทธิผลของการโต้ตอบของข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทของโครงสร้างองค์กรขององค์กร บางคนเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างเข้มข้นส่วนคนอื่น ๆ การส่งข้อมูลถูกขัดขวางโดยความจำเป็นในการร่างการกระทำรายงานและการอนุมัติในส่วนที่สูงขึ้น
